俗话说，“要引金凤凰，先栽梧桐树”，这就是5G网络建设背后的驱动精神。但是，现在通信服务提供商(Communication Service Providers，CSPs)需要确切地知道新用户来自何处，以及哪种5G服务最能激发他们的需求。
为了回答这些问题，诺基亚在美国、英国和韩国扥刚已经部署5G的市场中，对3000多名消费者进行了深入调查。这份名为《5G报告：5G服务的价值和CSP的机会》的市场研究报告揭示了消费者对5G的期望，他们最希望获得的服务以及如何获得它们。
一、5G消费者市场：我们学到了什么
当消费者了解5G增强型移动宽带及其功能后，对5G增强移动宽带(eMBB)的需求将大大增加。调查发现，了解5G的消费者中有80%希望使用它，而不熟悉5G的消费者中只有23%。CSP要做的下一步：与其宣传比4G更快，不如向消费者展示5G提供的功能，从而带动需求。
2. 他们愿意为5G支付更高的价格
超过一半的受访者表示，他们愿意为5G支付更高的价格。但是，焦点小组(Focus Group)参与者表示，他们会仔细考虑费用和其他提供商的报价。这表明成本将是采用的考虑因素，而不是障碍，并且如果消费者了解5G的差异，他们就会愿意支付更多的费用。CSP要做的下一步：提供比更快速连接更多的诱人优惠，来赢得收取更高价格的权利。
3. 活跃用户将切换提供商以获取5G
50%的受访者表示，如果他们自己的服务提供商在未来12个月内不提供5G服务，他们可能会转换提供商以获取5G服务。那些最有可能切换的用户–远程工作者、视频流媒体，Home Monitors等–是高度参与的用户，他们将充分利用5G功能。CSP所需做的：及早推出5G，找到感兴趣的用户，并诱使他们切换符合其当前4G使用情况的高价值产品。
4. CSP扩展到连接之外的机会比比皆是
调查显示，从固定无线访问到家庭监控和实时无人机视频，再到云游戏，基于AR的翻译，精确导航等诸多领域，人们对5G增强服务的需求很大。CSP所需的下一步：探索高价值5G服务的潜力，并建立合作伙伴关系以最大程度地扩大市场范围。
二、最受欢迎的消费者5G用例
1. 固定无线接入(Fixed Wireless Access，FWA)
消费者将5G FWA视为有线宽带的可行替代方案。受访者对家庭中的FWA表现出极大的兴趣，有76%的人认为它具有吸引力-甚至高于eMBB。这些发现证实了FWA被认为是CSP的近期机会。CSP需要利用案例研究和社会证据，使潜在的用户相信FWA可以比有线宽带更好、更快和更可靠。比如，探索新的定价模式，建立合作伙伴关系以扩大采用范围等。
2. 视频
视频应用已经很流行，消费者已经准备好了解5G如何进一步增强它们。消费者发现视频是仅次于FWA的最有吸引力的5G支持服务，其中66%的人认为视频捕获和流媒体服务很有吸引力，而69%的人认为视频检测和警报具有很高的吸引力。CSP成功的关键将是通过最吸引他们的5G视频服务来锁定消费者。
3. 身临其境的体验
AR具有最广泛的吸引力，许多高度参与的用户发现5G驱动的VR和云游戏具有吸引力。调查发现，虽然超过三分之二的受访者熟悉VR，但目前只有不到20%的人拥有VR头盔。 相比之下，不到一半的消费者对AR一词很熟悉，但是63%的用户尝试过某种AR应用。
4. 智能场馆
在人群密集地方提供更好的连接性和服务可靠性是5G最容易被人接受且具有高度吸引力的卖点。将近三分之二(65%)的受访者认为增强5G场所的想法很吸引人-无论是体育场比赛，音乐会，音乐节，主题公园，博物馆还是其他很多人聚集的地方。
5. 网联汽车
大多数车主都对增强汽车的连通性感兴趣，特别是对于道路安全和增强型导航。73%的车主发现车辆连通性的想法很有吸引力，这使网联车辆成为CSP的有趣用例，尤其是在车辆拥有者较多的市场中。
三、5G消费者市场：结论与建议
到2025年，全球五分之一的人口都可以使用5G。消费者已经知道，它将为他们带来更快的速度和更好的连接性。但是，从基础之上，我们的研究表明，对一系列支持5G的服务的需求正等待释放。
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